6 Tips Membuat Konsumen Loyal


Keberadaan konsumen yang loyal sangat penting dalam membangun sebuah bisnis. Loyalitas dapat diartikan sebagai suatu komitmen yang mendalam untuk melakukan pembelian ulang produk atau jasa yang menjadi preferensinya secara konsisten pada masa yang akan datang dengan cara membeli ulang merek yang sama meskipun ada pengaruh situasional dan usaha pemasaran yang dapat menimbulkan perilaku peralihan.




1. INOVASI PRODUK

Konsumen cenderung cepat bosan, oleh sebab itu penting sekali menerapkan inovasi pengembangan produk. Strategi yang dimaksud disini adalah pengembangan produk melalui varian baru atau layanan yang menarik.

2. KUALITAS PRODUK
Fokus pada kualitas produk dan layanan. Ketika produk dan layanan kita memiliki kualitas yang baik, maka konsumen akan melakukan pembelian lagi di masa datang.

3. POINT REWARD
Point reward adalah strategi memberikan poin ke konsumen jika melakukan sejumlah pembelian. Poin yang terkumpul selanjutnya dapat ditukarkan dengan hadiah atau produk lain, cara ini akan mendorong konsumen loyal.

4. MEMBERCARD
Buatlah kartu member (anggota) untuk konsumen yang membeli produk kita. Kartu member ini nantinya akan diberikan perlakuan khusus misalnya ada diskon, hadiah dll. Kartu member penting untuk menjaga agar konsumen tidak pindah ke pesaing.

5. BANGUN MEREK
Merek akan mewakili kepercayaan konsumen terhadap produk kita. Merek perlu dibangun agar kuat dan dikenal konsumen. Lakukan strategi komunikasi marketing yang terencana untuk membangun merek.
6. PROGRAM SALES PROMO
Penerapan program promosi sangat diperlukan sebagai salah satu upaya mempertahankan konsumen. Promosi diskon, paket produk, paket bundling serta paket dengan harga khusus menjadi salah satu strategi yang terbukti ampuh membangun loyalitas konsumen.


gambar, kaktus, sekulen, sanseviera, pot, kecil, aloe, vera


[BC Tips Edisi 21]

Sumber:
"CD 49 Cara Praktis Meningkatkan Penjualan"

Published by
Ednovate Strategic Team

2 comments: