4 Alur Tahap Pelanggan


Lain ladang lain belalang, Lain lubuk lain ikannya. Cara memperlakukan orang lain itu berbeda-beda. Tergantung dengan sifat dan sikapnya. Sifat dan sikap pelanggan pun berbeda-beda. Oleh karenanya, hal penting yang perlu kita ketahui agar OMZET bisnis kita terus meningkat adalah mengerti konsep ALUR TAHAPAN PELANGGAN.
Berikut ini prosesnya:

CALON KONSUMEN > KONSUMEN > PELANGGAN > PELANGGAN ADVOKAT

Intinya calon konsumen harus kita arahkan menjadi konsumen kemudian menjadi pelanggan & pada akhirnya menjadi pelanggan yang merekomendasikan produk ke orang lain (advokat)


Berikut ini penjelasannya:

TAHAP 1: CALON KONSUMEN


Calon konsumen adalah mereka yang berpotensi akan membeli produk kita.
TIPS:
Intinya lakukan promosi untuk memperbesar calon konsumen. Promosi bisa dari BBM, brosur, social media, buka stan, pasang iklan.



TAHAP 2: KONSUMEN


Konsumen adalah mereka yg pernah membeli produk kita setidaknya 1 kali
TIPS:
Intinya lakukan cara agar si calon konsumen akhirnya membeli. Misalnya: berikan demo produk, gratis coba produk, berikan garansi agar menjadi yakin, berikan paket harga terjangkau.


TAHAP 3: PELANGGAN


Pelanggan adalah konsumen yang rutin membeli produk kita
TIPS:
Intinya buatlah si konsumen yang pernah beli, melakukan pembelian lagi. Misal, buat kartu anggota, berikan harga khusus pelanggan, ada voucher potongan bagi pelanggan, dan lain-lain.


TAHAP 4: PELANGGAN ADVOKAT


Pelanggan advokat adalah pelanggan yang secara sukarela mempromosikan produk kita, mereka merekomendasikan produk2 kita.
TIPS:
Intinya adalah menjaga pelanggan dan membuat pelanggan merekomen produk kita. Misalnya dengan bangun relasi, bangun komunitas, menjaga kualitas produk, ada konsep member get member dan lain-lain.


gambar, souvenir, murah, meriah, kerajinan, flanel, unik, dan, fungsional, sumowono, bandungan, semarang


BC Edisi 38, Published by
@Ednovate

0 komentar:

Post a Comment